Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten zu Bestellung, Versand, Montage und Technik Ihrer Solaranlage.
Kostenloser Versand ab 50 €
Schnelle Lieferung mit DHL – in 1–3 Werktagen bei Ihnen.
Sichere Bezahlung
Bezahlen Sie bequem und sicher mit Payment.
Kompetente Beratung
Unser Team hilft Ihnen bei Fragen zu Produkten und Montage.
Einfache Montage
Unsere Balkonkraftwerke sind für die Selbstmontage ausgelegt. Alle notwendigen Teile liegen bei.
Sofort sparen
Mit einem Balkonkraftwerk senken Sie Ihre Stromkosten – und leisten einen Beitrag zur Energiewende.
Bestellung & Zahlung
Wie kann ich bestellen?
Sie bestellen einfach über unseren Onlineshop. Legen Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb und folgen Sie dem Bestellprozess. Sie erhalten nach der Bestellung eine Bestätigung per E-Mail.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wir bieten die Zahlung über unseren Zahlungsdienstleister Payment an. Details finden Sie während des Bezahlvorgangs.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie uns gerne kontaktieren. Wir prüfen, ob eine Stornierung möglich ist.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
In der Regel versenden wir Ihre Bestellung innerhalb von 1–3 Werktagen. Die Zustellung erfolgt mit DHL.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten betragen 9,95 € pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 50 € liefern wir versandkostenfrei.
Liefern Sie auch ins Ausland?
Zum aktuellen Zeitpunkt liefern wir nur innerhalb Deutschlands. An einem internationalen Versand arbeiten wir bereits.
Produkte & Montage
Benötige ich einen Elektriker für die Installation?
Bei unseren Balkonkraftwerken handelt es sich um sogenannte Plug-and-Play-Systeme, die Sie selbst an eine normale Steckdose anschließen können. Beachten Sie jedoch die Vorgaben Ihres Netzbetreibers und die Regelungen in Ihrem Bundesland.
Wo kann ich das Balkonkraftwerk anbringen?
Unsere Systeme sind flexibel einsetzbar – ob auf dem Balkon, der Terrasse, im Garten oder auf dem Flachdach. Die Montage erfolgt in der Regel unkompliziert mit den beiliegenden Halterungen.
Welche Komponenten sind im Lieferumfang enthalten?
Jedes Komplettset enthält Solarmodule, einen Mikro-Wechselrichter, das benötigte Anschlusskabel und das Montagematerial. Die genaue Zusammenstellung finden Sie in der Produktbeschreibung.
Was muss ich bei der Anmeldung beachten?
Bitte informieren Sie sich vor der Inbetriebnahme bei Ihrem Netzbetreiber und im Marktstammdatenregister. Wir unterstützen Sie gerne mit weiterführenden Informationen.
Hilfe & Kontakt
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Sie können uns per E-Mail an [email protected] erreichen. Wir sind bemüht, Ihre Anfrage schnellstmöglich zu beantworten.
Sonnensteg – Ihr Partner für Balkonkraftwerke und Solartechnik.